Умови використання
Ці Умови використання (далі — «Умови») регулюють користування платформою RateUp (далі — «Сервіс»). Реєструючись або використовуючи Сервіс, ви підтверджуєте, що ознайомились із цими Умовами і погоджуєтесь їх дотримуватися. Якщо ви не погоджуєтесь із будь-яким положенням цих Умов, будь ласка, не використовуйте Сервіс.
1. Прийняття умов
Використання дашборду RateUp, створення локацій, сторінок відгуків та QR-кодів означає безумовну згоду з цими Умовами та нашою Політикою конфіденційності.
2. Вимоги до користувачів
Користуватися Сервісом можуть фізичні особи-підприємці та юридичні особи, які досягли 18 років і мають право діяти від імені свого бізнесу. Реєструючи обліковий запис, ви підтверджуєте, що вказана інформація (email, назва та адреса локації) є достовірною й актуальною.
3. Обов'язки користувача
Використовуючи RateUp, ви зобов'язуєтесь:
- надавати достовірну інформацію про свій бізнес і локації;
- не використовувати гейтинг відгуків для маніпуляції — зокрема, для приховування реальних скарг клієнтів або штучного накручування оцінок;
- не намагатися отримати несанкціонований доступ до облікових записів інших користувачів чи інфраструктури Сервісу;
- дотримуватися чинного законодавства України та правил платформ, на які Сервіс спрямовує клієнтів (зокрема Google);
- своєчасно оновлювати контактні дані свого облікового запису.
4. Обліковий запис і доступ
Для використання дашборду необхідно створити обліковий запис із підтвердженням email. Ви несете відповідальність за збереження конфіденційності свого пароля та за всі дії під вашим обліковим записом. У разі підозри на несанкціонований доступ негайно повідомте нас за контактами з розділу 14.
5. Блокування або припинення доступу
Ми залишаємо за собою право призупинити або припинити доступ до Сервісу у разі порушення цих Умов, спроб зловживання функціоналом гейтингу відгуків або на вимогу законодавства. Ви можете самостійно припинити використання Сервісу в будь-який момент, звернувшись до підтримки із запитом на видалення облікового запису.
6. Права інтелектуальної власності
Усі права на Сервіс — дизайн, код, торгову марку «RateUp» та фірмові теми оформлення сторінок відгуків — належать [назва юридичної особи] або її ліцензіарам. Контент, який ви завантажуєте (логотипи, тексти привітань, фотографії клієнтів у скаргах), залишається вашою власністю: ви надаєте нам лише обмежену ліцензію на його обробку в межах надання Сервісу.
7. Обмеження використання
Заборонено використовувати RateUp для збору персональних даних клієнтів понад ті, що передбачені формою скарги, для розсилки спаму або для дій, що вводять клієнтів в оману щодо мети оцінювання.
8. Обмеження відповідальності
Сервіс надається на умовах «як є». RateUp не гарантує конкретних результатів використання (наприклад, певної кількості відгуків на Google) і не несе відповідальності за дії третіх сторін — зокрема Google Maps, куди клієнтів спрямовує гейтинг позитивних оцінок.
9. Відшкодування збитків
Ви погоджуєтесь відшкодувати RateUp збитки, що виникли внаслідок порушення вами цих Умов або чинного законодавства під час використання Сервісу.
10. Зміни до Сервісу або Умов
Ми можемо оновлювати ці Умови та функціонал Сервісу. Про суттєві зміни повідомимо на email, вказаний у вашому обліковому записі. Продовження використання Сервісу після змін означає згоду з оновленими Умовами.
11. Застосовне право та юрисдикція
Ці Умови регулюються законодавством України. Спори, що виникають у зв'язку з використанням Сервісу, вирішуються шляхом переговорів, а за неможливості — у судах України.
12. Вирішення спорів
До звернення до суду сторони погоджуються спробувати врегулювати спір шляхом письмової претензії, надісланої на контакти з розділу 14, з відповіддю протягом 30 днів.
13. Захист персональних даних
Обробка персональних даних, зібраних через Сервіс, здійснюється відповідно до нашої Політики конфіденційності, яка є невіддільною частиною цих Умов.
14. Контакти
Питання щодо цих Умов надсилайте на [email підтримки].