Хороші відгуки — на Google.
Погані — у вас на столі.
RateUp ставить один QR-код на кожен столик чи чек. Задоволені клієнти йдуть лишати публічний відгук на Google, а незадоволені пишуть вам напряму — поки проблему ще можна вирішити, а не читати про неї у публічному відгуку.
Для кого RateUp
Підходить будь-якому бізнесу, де є клієнт і момент істини
Скрізь, де клієнт іде додому із враженням — гарним чи ні — RateUp дає йому шлях висловитись вам напряму, а не в коментарях під фото закладу.
Як це працює
Від сканування до вирішеної скарги — три кроки
Клієнт сканує QR
На чеку, настільній табличці або в посиланні, надісланому в месенджері одразу після візиту — жодного застосунку встановлювати не потрібно.
Ставить оцінку за 5 секунд
Одна сторінка, п'ять зірок, без реєстрації та зайвих полів. Відгук клієнта повністю анонімний для нього самого.
RateUp сам вирішує, куди далі
Висока оцінка — клієнта чемно направляють залишити публічний відгук на Google. Низька — і замість публічної скарги ви отримуєте приватне повідомлення з деталями.
Можливості
Все, що потрібно для керування репутацією
Від QR-коду на столику до аналітики скарг у дашборді — RateUp закриває весь шлях відгуку.
Один дашборд для всієї команди
Локації, сторінки відгуків, QR-коди та вхідні скарги — в одному місці, щоб команда встигала реагувати до того, як проблема переросте у втрату клієнта.
QR-код там, де зручно клієнту
Один короткий QR-код — розмістіть його там, де клієнт точно його побачить одразу після візиту.
Готова PDF-картка в один клік
Завантажте картку з QR-кодом, логотипом і заголовком локації — і одразу відправляйте на друк.
Фото як доказ у кожній скарзі
До 5 фотографій клієнт може додати до приватної скарги, щоб ви бачили ситуацію на власні очі.
Поріг гейтингу — під контролем
Самі визначаєте, з якої оцінки клієнта направляти на Google, а з якої — у приватну форму скарги.
Оформлення
Сторінка відгуку у стилі вашого бренду
П'ять готових тем оформлення — додайте логотип локації, і сторінка перестане виглядати як сторонній сервіс.
Питання
Часті запитання
Чи потрібен клієнту застосунок або реєстрація?
Ні. Клієнт скановує QR-код камерою телефону, потрапляє на вебсторінку відгуку у вашому фірмовому стилі та ставить оцінку в кілька дотиків — без встановлення застосунків і без акаунту.
Що відбувається з негативною оцінкою?
Якщо оцінка нижча за поріг, який ви самі налаштували, клієнта замість Google веде до приватної форми: коротке повідомлення, контакти за бажанням і до 5 фото. Скарга одразу зʼявляється у вашому дашборді — публічно вона ніде не публікується.
Чи можна кастомізувати сторінку відгуку під бренд?
Так. Оберіть одну з 5 готових тем оформлення, додайте логотип локації, змініть кольори та тексти привітання й подяки — сторінка виглядатиме як частина вашого бренду, а не сторонній сервіс.
Скільки локацій і QR-кодів можна підключити?
Кількість локацій, сторінок відгуків і QR-кодів необмежена. Для кожної локації — власна адреса, логотип і статистика: скільки відгуків отримано, скільки з них позитивних і негативних.
У якому вигляді роздрукувати QR-код?
Готова картка з QR-кодом, вашим логотипом і заголовком завантажується у форматі PDF в один клік — розмістіть її на чеку, настільній табличці чи надішліть посиланням у месенджері.
Наступний відгук про ваш бізнес — хай буде публічним
Приєднайтесь до RateUp і почніть спрямовувати клієнтів у потрібне русло вже сьогодні — налаштування першої сторінки відгуку займає лічені хвилини.
- Без кредитної картки для старту
- Необмежена кількість локацій і QR-кодів
- Перша сторінка відгуку — за кілька хвилин