RateUp← На головну

Політика конфіденційності

Ця Політика конфіденційності пояснює, як RateUp («ми», «Сервіс») збирає, використовує та захищає персональні дані власників бізнесу, які реєструються на платформі, та відвідувачів, які залишають відгуки через сторінки, створені за допомогою RateUp.

1. Вступ

Використовуючи Сервіс, ви погоджуєтесь зі збором і обробкою даних у порядку, описаному в цій Політиці.

2. Інформація, яку ми збираємо

2.1 Дані власника акаунту

Під час реєстрації ми збираємо email та пароль (зберігається у зашифрованому вигляді). Ви можете додатково вказати назву й адресу локацій, логотип бізнесу, а також налаштування фірмового оформлення сторінок відгуків.

2.2 Дані відвідувачів сторінки відгуку

Клієнт, який сканує QR-код, залишає лише числову оцінку (кількість зірок) — цей крок повністю анонімний і не потребує жодних персональних даних. Якщо оцінка нижча за поріг, встановлений власником локації, клієнту пропонується заповнити приватну форму скарги, де за бажанням він може вказати телефон, email, текстове повідомлення та додати до 5 фотографій. Надання цих даних добровільне.

3. Правові підстави обробки

Ми обробляємо дані на підставі виконання договору (надання доступу до Сервісу), згоди (заповнення форми скарги клієнтом) та законного інтересу (безпека й якість роботи Сервісу).

4. Як ми використовуємо ваші дані

  • для створення та обслуговування вашого облікового запису і локацій;
  • для генерації QR-кодів і сторінок відгуків із вашим фірмовим оформленням;
  • для маршрутизації клієнтів на Google Maps (у разі позитивної оцінки) або до вашого дашборду (у разі скарги);
  • для службових повідомлень (підтвердження email, відновлення пароля);
  • для аналітики вашого акаунту в межах дашборду (кількість відгуків, середня оцінка).

Ми не використовуємо ваші дані для рекламного таргетингу та не продаємо їх третім сторонам.

5. Зберігання даних

Дані зберігаються протягом строку дії вашого облікового запису. Фотографії, додані до скарг, зберігаються на захищеному хмарному сховищі. Після видалення облікового запису дані видаляються протягом [30] днів, окрім випадків, коли довше зберігання вимагається законодавством.

6. Безпека даних

Паролі зберігаються у хешованому вигляді. Доступ до дашборду захищений токенами автентифікації з обмеженим терміном дії. Уся передача даних відбувається через шифроване з'єднання (HTTPS).

7. Надання ваших даних третім сторонам

Ми можемо передавати дані обмеженому колу постачальників послуг, які забезпечують роботу Сервісу (хмарне зберігання файлів, надсилання email-повідомлень), виключно в обсязі, необхідному для надання цих послуг. Якщо клієнт погоджується залишити публічний відгук, він самостійно переходить на сторонній сервіс (Google Maps), який має власну політику конфіденційності.

8. Ваші права

Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» (а для мешканців ЄС — GDPR), ви маєте право на доступ до своїх даних, їх виправлення, видалення, обмеження обробки, перенесення та відкликання згоди. Для реалізації цих прав звертайтесь на контакти з розділу 12.

9. Файли cookie та технології відстеження

Ми використовуємо лише файли cookie, необхідні для роботи Сервісу — зокрема для збереження сесії входу до дашборду. Ми не використовуємо рекламні чи аналітичні cookie третіх сторін.

10. Міжнародна передача даних

Дані можуть оброблятися на серверах, розташованих за межами України, з дотриманням належного рівня захисту.

11. Зміни до цієї політики

Ми можемо оновлювати цю Політику. Про суттєві зміни повідомимо на email, вказаний у вашому обліковому записі.

12. Контактна інформація

З питань обробки персональних даних звертайтесь на [email підтримки].